よくある質問

サービス全般

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kintoneのサブドメインを変更する場合は、どのような手続きが必要ですか?

サブドメインを変更した時点でライセンスが認証されずプラグインの使用ができなくなります。
お問合せフォームから、kintoneのサブドメインを変更した旨を「変更前のサブドメイン」と「変更後のサブドメイン」と合わせてご連絡ください。

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オンライン決済以外の決済方法にも対応していますか?

個別にやり取りをさせていただき、ご請求書発行・銀行振込でお申し込みいただくことも可能です。
以下のお問合せフォームからご連絡ください。
お問い合わせフォームはこちら

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オンラインでプラグインの使い方や設定を教えてもらうことはできますか?

プラグインのデモ実演、設定方法のご説明、カスタマイズのご相談などオンライン会議でご相談をお受けしています。
以下のお問合せフォームからご連絡ください。
お問い合わせフォームはこちら

プラグイン仕様について

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既にプラグインを適用している状態で新しいバージョンのプラグインを適用すると、データや設定は消えてしまいますか?

データや設定が変更されることなく、新しいバージョンのプラグインを適用できます。
新バージョンを適用後に、プラグイン設定の再保存と、アプリの設定の更新してください。

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プラグインを利用するアプリの数に制限はありますか?

アプリの上限はありませんが、複数のサブドメインで利用する場合は、サブドメイン分のプラグインご購入が必要となります。

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Sansanの最新バージョンのAPIに対応していますか?

2020年9月1日時点の最新バージョンのAPIに対応しています。
今後も、Sansan APIのアップデートがあった場合は、本プラグインのアップデートで対応を実施いたします。

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プラグインは英語にも対応していますか?

完全英語対応のプラグインです。
kintoneのユーザ設定で、言語を英語に切り替えるとプラグインの言語が英語に切り替わります。
ユーザ設定での言語の切り替えについては、kintoneのヘルプの当該ページを参照ください。
なお、中国語は非対応です。

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プラグインはモバイルに対応していますか?

当プラグインはモバイルには対応していませんので、予めご了承ください。
詳細な動作環境については、本ページの下部をご確認ください。

全アプリ構成共通

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『連携可能なデータの上限は3,000件までです。一覧の条件を操作してレコード件数が3,000件以内に収まるように調整してください。』 とエラーが表示されてしまいます。

Sansan APIの仕様のために、
1. 「Sansanタグ、会社名、担当者名」で検索
2. 「部署名、名刺所有者、登録日、更新日」で絞り検索
という2段階で検索をしていて、1の段階で3,000件を超える場合、 全件の正しいデータを取得できないケースがあるため、3,000件の制御をかけています。

次のいずれかの方法で、3,000件以上のデータ検索を回避ください。
・「Sansanタグ、会社名、担当者名」のうちのいずれかと
 「部署名、名刺担当者、登録日、更新日」のうちのいずれかを合わせて設定し検索する
・「更新日のみで検索する」へチェックを入れ、期間を指定し、検索する

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エラーのポップアップが表示されるようになりました。

トライアル期間(14日間)を過ぎてしまっている場合は、本ページから本契約をお申し込みください。
本契約いただいている場合でも、お申し込みのサブドメイン以外でのご利用の場合は、別途契約が必要となりますので、サブドメイン変更のお問い合わせをいただくか、別途追加の本契約をおこなってください。

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初回の名刺データをCSVファイルを使用して取り込みたいのですが、方法が分かりません。

CSVファイルのインポート、エクスポートは各サービスの標準機能になりますので、以下の公式サイトよりご確認ください。

・Sansan:CSVファイルのインポート
・Sansan:CSVファイルのエクスポート
・kintone:CSVファイルのインポート
・kintone:CSVファイルのエクスポート